Letzte Bastion der Anarchie – Customer-Relationship-Management

von Holger Kuhfuß

„CRM und Anarchie – zwei schillernde Denkansätze, die auf den ersten Blick offensichtlich gar nichts miteinander zu tun haben. Aber eben nur auf den ersten Blick …“

Der Begriff Anarchie beschreibt per Definition „die Abwesenheit von Herrschaft, die als repressiver Modus von Macht verstanden werden kann. Demnach sind bestimmte Machtverhältnisse wie die Beeinflussung durch [...]